Politika kvality spoločnosti RM-Systém Holding, a.s.


Úvod

Spoločnosť RM-Systém Holding, a.s. je spoločnosť podnikajúca v oblasti informačných technológií. V rámci tejto oblasti sa špecializuje na poskytovanie služieb tvorby softvéru a prevádzky informačných systémov – outsorcingu.

Vedenie spoločnosti RM-Systém Holding, a.s. sa dohodlo na zásadách kvalitnej práce a filozofii, s akou pristupuje k realizácii svojich zámerov, a tieto deklaruje v tejto Politike kvality.

Zásada kvality

Všetko čo realizujeme robíme tak, aby to bolo v súlade s nasledovnými zásadami:

  • mať zavedený, udržiavať a zlepšovať systém riadenia kvality v súlade s normou ISO 9001:2000,
  • sledovať trendy v oblasti informačných technológií a služby poskytovať v súlade s týmito trendmi,
  • poskytovať služby v súlade s požiadavkami trhu,
  • minimalizovať počet prípadov nespokojnosti našich zákazníkov,
  • uprednostňovať dodávateľov spĺňajúcich kritériá kvality pri zohľadnení pomeru cena/výkon,
  • zabezpečiť kvalitnou činnosťou trvalý rast počtu spokojných zákazníkov.

    Filozofia kvality

    Naša spoločnosť RM-Systém Holding, a.s. si uvedomuje, že v dnešnom konkurenčnom prostredí v oblasti informačných technológií je kvalita nevyhnutnou podmienkou úspechu. Preto sa snažíme kvalitu svojej práce dokazovať v každom úkone. Nielen v tom, ktorý zákazník zaznamená, ale aj v množstve postupných krokov, ktoré sa zákazníka priamo nedotýkajú, ale vedú k jeho spokojnosti. Snažíme sa, aby zákazník cítil, že náš výkon je profesionálny t.j. presný, spoľahlivý a korektný, ale zároveň má v sebe aj rozmer ľudskosti.

    Vedenie spoločnosti RM-Systém Holding, a.s. sa stotožňuje s požiadavkami na kvalitu stanovenými normou, politiku kvality presadzuje v rámci svojich rozhodovacích právomocí a snaží sa byť pre svojich spolupracovníkov vzorom.

    Vedenie spoločnosti RM-Systém Holding, a.s. sa zaväzuje plniť požiadavky systému riadenia kvality a podporovať zabezpečenie činnosti procesov systému riadenia kvality, ich monitorovania, merania, analyzovania a vyhodnocovania, aby boli dosiahnuté plánované výsledky a zabezpečený trvalý a udržateľný rast spoločnosti.

    V Bratislave, dňa 01.12.2005
    RM-Systém Holding, a.s.

    Posledná revízia: 01.12.2006 - bez zmeny